Black Frame Digital SAS
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- Aceptación de los Términos
Al contratar el servicio PostAI de Black Frame Digital SAS (en adelante “BFD”), el cliente acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. El uso del servicio implica la lectura, comprensión y aceptación de todas las condiciones aquí establecidas.
- Descripción del Servicio
PostAI es un servicio de Community Manager con inteligencia artificial que incluye:
- Producción de contenido visual para redes sociales (imágenes, carruseles, videos cortos)
- Estrategia de contenido personalizada
- Publicación programada en las redes sociales del cliente
- Reportes mensuales con métricas de rendimiento
- Aprobación del contenido por medio de Telegram
El servicio NO incluye:
- Pauta publicitaria (costo adicional por separado)
- Sesiones fotográficas o de video en locación (se cotizan por aparte)
- Gestión de tiendas en línea o comercio electrónico
- Planes y Precios
| Plan | Frecuencia | Redes | Precio Mensual (COP) |
|---|---|---|---|
| 3 días/semana | $700,000 | ||
| Instagram + Facebook | 3 días/semana | Instagram + Facebook | $1,000,000 |
| Instagram + Facebook + TikTok | 4 días/semana | Instagram + Facebook + TikTok | $1,500,000 |
| Instagram + Facebook + TikTok + LinkedIn | 5-6 días/semana | Todas | $2,200,000 |
Los precios están en Pesos Colombianos (COP) y no incluyen IVA cuando aplique. BFD se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso de 30 días.
- Forma de Pago
- Los pagos se realizan por adelantado, al inicio de cada mes de servicio
- Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria, PSE u otros métodos que se acuerden
- El primer mes incluye el onboarding y configuración inicial
- En caso de mora superior a 5 días hábiles, BFD se reserva el derecho de suspender el servicio
- Propiedad del Contenido
- Todo el contenido creado para el cliente es de su propiedad una vez que ha sido pagado
- BFD se reserva el derecho de usar el contenido como portafolio o caso de estudio, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito
- El contenido generado con inteligencia artificial puede estar sujeto a las licencias de los modelos utilizados, las cuales serán informadas al cliente cuando aplique
- Uso de Datos y Privacidad
- BFD recopila información del negocio del cliente (fotos de productos, información de marca, datos de contacto) exclusivamente para la prestación del servicio
- Los datos del cliente no serán compartidos con terceros sin autorización expresa
- BFD cumple con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia
- El cliente puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento
- Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa sobre su negocio
- Entregar las fotografías de productos con la calidad requerida (mínimo 2000px, fondo limpio)
- Responder a las solicitudes de aprobación de contenido en un plazo máximo de 24 horas
- Mantener actualizada la información de su negocio y ofertas
- Proporcionar acceso a sus redes sociales para la publicación
- Designar una persona de contacto para aprobaciones vía Telegram
- Obligaciones de BFD
BFD se compromete a:
- Producir el contenido según la estrategia acordada
- Enviar el contenido para aprobación antes de su publicación
- Publicar únicamente el contenido aprobado por el cliente
- Respetar la identidad de marca y tono del cliente
- Proporcionar reportes mensuales con métricas reales
- Mantener la confidencialidad de la información del cliente
- Suspensión y Terminación
- El cliente puede cancelar el servicio con un preaviso de 15 días hábiles
- BFD puede suspender el servicio en caso de mora superior a 5 días hábiles
- En caso de terminación anticipada por parte del cliente, no se realizan reembolsos del mes en curso
- BFD se reserva el derecho de terminar el servicio si el cliente incumple gravemente estos términos
- Limitación de Responsabilidad
- BFD no garantiza resultados específicos de ventas o engagement, ya que estos dependen de múltiples factores externos
- BFD no es responsable de cambios en los algoritmos de las redes sociales que afecten el alcance del contenido
- La responsabilidad de BFD se limita al valor del servicio contratado en el mes en que se presente el reclamo
- BFD no será responsable por pérdidas económicas indirectas
- Contenido y Cumplimiento
- Todo el contenido generado con inteligencia artificial será etiquetado según las políticas de cada plataforma
- BFD garantiza que el contenido no infringirá derechos de autor ni propiedad intelectual de terceros
- El cliente es responsable de verificar que la información de sus productos y ofertas sea veraz
- BFD se reserva el derecho de rechazar contenido que considere inapropiado, ilegal o que viole las políticas de las plataformas
- Modificaciones
BFD se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando al cliente con un preaviso de 30 días. El uso continuado del servicio después de la notificación implica la aceptación de las modificaciones.
- Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Bogotá D.C.
- Contacto
Para consultas sobre estos términos o el servicio:
Email: info@blackframed.com
Web: www.blackframed.com
WhatsApp: 3195731334